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Foire aux questions

Merci de lire la FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

Les frais de livraison sont offert dès 39chf de commande. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 9chf

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Pour le moment, nous n’acceptons que les cartes de crédit / débit et les paiements Paypal.

Dans quels pays pouvez vous expédier?

Nous expédions dans le monde entier!

Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'es ce que je dois faire?

Comme nous proposons une livraison gratuite dans le monde entier, nous ne pouvons garantir une livraison rapide dans le monde entier. Certaines commandes sont effectuées à la demande, il peut donc s’écouler un à deux jours avant que votre commande ne soit expédiée. En générale, toutes les commandes sont livrées en moins de 14 jours dans le monde entier. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 30 jours. Passé ce délais, veuiller nous contacter.

Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande?

Ne vous inquiétez pas, c’est en route! Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans un seul colis, il arrive que les commandes soient expédiées à partir de plusieurs entrepôts. Si vous n’avez pas reçu plusieurs numéros de suivi, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Icône de validation par la communauté

Puis-je échanger ma commande?

Il est important de vous référer aux tableaux des tailles fournis pour vous assurer que le produit souhaité vous conviendra correctement. Il est toujours possible de retourner l’article pour une autre taille, cependant les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter.

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